致火星人全体伙伴：共启 2025 新征程

　　新春佳节的热闹余韵还在心头萦绕，正月十六的到来，已宣告我们正式迈向 2025 年的奋斗新程。此刻，我谨代表火星人集成灶销售运营中心，向每一位并肩作战的伙伴，送上最温暖、最真挚的新春祝福！愿大家在新的一年里，被幸运眷顾，事业蒸蒸日上，家庭幸福美满，生活充满阳光！

　　2025 年，是机遇与挑战并存的关键一年，更是家居建材行业格局重塑的重要转折点。当下新房市场规模有所减少，但这也为存量房市场带来了新的机遇，尤其是老厨改造领域正蓬勃发展。

　　国家投入百亿巨资，出台 “以旧换新” 等一系列强有力的刺激政策，正推动着家居建材市场迅速回暖，成为拉动 GDP 增长的重要力量。其中，家电国补政策力度空前，享受以旧换新补贴的家电产品由 8 类增加到 12 类，家用灶具（含集成灶）赫然在列。这一政策为我们火星人集成灶的市场拓展带来了巨大的机遇。历经三年的市场深度调整，行业洗牌后正展现出蓬勃的生机与活力，重新崛起、逆势上扬的态势锐不可当。我们完全有理由相信，家居行业即将迎来一个全新的黄金时代，奏响更加辉煌的发展乐章。

　　值得一提的是，在 2024 年，我们已经成功打造了众多样板门店（至高同比增长4倍的业绩），深入探索并实践了存量房老厨改业务，积累了丰富的经验和成功案例。这些样板门店不仅展示了火星人集成灶在老厨改造中的卓越适配性和强大功能，也为我们在 2025 年全面拓展这一市场奠定了坚实基础。

　　商场是我们直面消费者的前沿阵地，在运营上，我们要牢固树立“流量为基，创新为魂”的理念。主动拥抱新媒体浪潮，深入挖掘短视频、直播等新兴营销渠道的潜力，打造出独具特色的营销玩法，构建全方位、多层次的大运营体系，让火星人的品牌影响力在市场中持续扩散。

　　同时，加大人才培养与引进力度，用专业的服务团队和贴心的服务细节，为每一位客户提供极致体验，确保经销商实现盈利增收。与分销商、渠道伙伴紧密携手，稳步推进网点扩张，共同开拓更为广阔的市场版图。

　　在宣传推广中，重点突出国补政策下购买火星人集成灶的实惠，以及我们在存量房老厨改方面的成功案例和专业服务，吸引更多消费者进店咨询选购。

　　工厂是品牌的根基，是我们的核心竞争力所在。回顾过去，在前两年快速扩充渠道产品的过程中，我们确实遭遇了一些产品品质方面的问题 ，这些问题给终端服务带来了不小的挑战，增务难度。但我们始终高度重视品质问题，积极采取多种方案进行全面调整。在 2024 年，董事长亲自带领品质研发团队深入一线，对产品生产流程、质量把控环节等进行了细致调研与优化。从原材料的严格筛选，到生产工艺的改进升级，再到出厂检测标准的提高，每一个环节都进行了重新梳理与规范。通过这一系列的努力，很多售后数据都有了显著改善，产品的可靠性和稳定性得到了大幅提升 。

　　我们要始终把口碑和信誉当作企业的生命线，以稳定高效的生产为基础，以原创设计为创新源泉，严格把控每一个生产环节，确保产品质量无懈可击。持续深化渠道建设，全力推进整家全案服务模式，培养和扶持一批具有强大市场开拓能力的大商。构建快速响应的综合服务体系，与战盟伙伴共同打造一个高效协同、互利共赢的产业生态，为市场源源不断地输送高品质、高附加值的产品与服务。面对国补政策带来的市场需求增长以及存量房老厨改市场的需求，合理安排生产计划，确保产品供应稳定，同时针对老厨改场景优化产品设计与配置。

　　在当下竞争白热化的市场环境中，我们看到了不同经销商的应对姿态。有一部分经销商在等待和徘徊，甚至在抱怨市场的艰难，也有一些选择缩店裁员以降低成本。这些行为在这样的大环境下都能被理解，但越是在大家都觉得 “难” 的时候，我们越要保持冷静，深入思考自己的出路与方法，切不可“人云亦云”、随波逐流。

　　我们要明白，危机之中往往蕴藏着转机。此时，更需要我们有规划性地进行投资和努力。比如，合理规划资金投入到店面形象升级上，打造更具吸引力的展示空间，尤其要突出老厨改前后的对比展示；加大对员工培训的投入，提升团队的专业素养和服务水平，特别是要让员工熟悉国补政策细节，以及掌握老厨改业务的沟通技巧和专业知识，能够准确为消费者答疑解惑。

　　在老客户运营方面，制定详细的回访计划，定期为老客户送去专属关怀与优惠，挖掘他们的潜在需求，实现口碑裂变，同时告知老客户国补政策以及我们在老厨改方面的服务优势，促进其二次购买。在异业合作上，主动出击，与家居、装修、物业等行业建立长期稳定的合作关系，共同举办活动，拓展客户来源，在合作活动中融入国补政策宣传以及老厨改案例分享，吸引更多潜在客户。

　　通过线上线下渠道的整合，搭建多元销售网络，让产品能够触达更多潜在客户。作为高端品牌门店，更要从店面的装修风格、产品的陈列展示，到销售顾问的专业讲解、售后服务的贴心保障，全方位展现高端品牌的服务品质，切实提高客户的成交转化率。积极协助消费者办理国补申领手续，针对老厨改客户提供一站式服务方案，提升客户购买体验。唯有如此，我们才能在困境中突围，走出发展的谜团。

　　在营销系统杨根总的带领下，全体火星人营销团队将以梦想为指引，以奋斗为底色，用如火的激情点燃心中的梦想，以脚踏实地的实干精神铸就辉煌。我们将秉持求真务实的工作作风，积极引入先进的管理思维和运营模式，重新定义行业的管理与服务标准，全力以赴将管理精细化、服务专业化做到极致，矢志不渝地向厨电行业领导品牌的目标迈进。

　　2025 年，机遇与挑战同在。我们必须深刻领悟 “众人拾柴火焰高” 的真谛，火星人总部与全体经销商要心往一处想、劲往一处使，形成坚不可摧的战略联盟。从线上到线下，从品牌推广到终端服务，全方位发力，让火星人的营销网络覆盖每一个角落，吸引更多精准客户走进我们的销售网点，把高品质的产品和服务传递到千家万户。摒弃一切，专注于实际行动和落地执行，为经销商营造稳定、安心的经营环境，共同收获成功的累累硕果。

　　与智者同行，路越走越宽；与慧者共语，心越悟越明。拥有大格局思维，就如同拥有一片浩瀚的海洋，包容万物，在合作中实现互利共赢；具备大格局视野，携手共进就不再仅仅是一种策略选择，更是心灵的深度共鸣和智慧的激烈碰撞。大格局者，以天地为棋盘，以互利共赢为棋艺，精心布局，稳扎稳打，方能共同创造辉煌的未来。

　　让我们携手并肩，以无畏的勇气和坚定的信念，向着 2025 年的目标奋勇前进，共同书写火星人更加灿烂辉煌的新篇章！